Journal des commandes et des arrivées
Notre équipe de test passe une vraie commande pour le produit ou le flux de travail en cours d'examen, puis enregistre la date de commande, la date d'arrivée à l'entrepôt de l'agent, la fenêtre de stockage gratuit et l'échéance de consolidation applicable.
Vérifications sur le banc
Chaque commande de test suit les mêmes étapes : une vérification de conformité avec la disposition des colonnes de la feuille de colis, une note sur l'état de l'emballage avec photographies, une vérification du poids sur une balance de banc calibrée par rapport à l'estimation de la feuille elle-même, et une vérification de l'étiquette pour les instructions de consolidation.
Chronométrage du flux de travail
Nous déroulons le calendrier de consolidation à la main et chronométrons chaque étape — arrivée de l'article, demande de conditionnement, réponse de l'entrepôt, confirmation de consolidation. Le chronométrage est comparé à ce que la feuille, la liste de contrôle ou le guide nous avait annoncé.
Tableaux comparatifs
Lorsque deux flux de travail sont comparés, les deux sont exécutés sur la même commande de test afin que le poids, le nombre d'articles et la destination correspondent. Les colonnes couvrent l'effort de mise en place, le taux d'erreur, la précision des délais, la clarté des instructions et la réutilisabilité pour l'envoi suivant.
Notation
Chaque produit est noté sur notre échelle en cinq points, écrite X / 5, avec 5 excellent et 1 très médiocre. Les notes pratiques se situent entre 4,0 et 5,0. Chaque note est réexaminée tous les six mois, ou plus tôt si les frais des agents, les fenêtres de stockage ou les règles de consolidation changent.